常見問題

付款常見問題:

目前提供哪些付款方式?
※信用卡線上刷卡
凡各家銀行的 VISA , MASTER, JCB或銀聯卡皆可使用。

※web ATM
※虛擬帳號ATM
如何知道是否付款成功了呢?
請您登入「會員中心」 > 「購物消費紀錄」,即可查詢您的訂單狀態。
線上刷卡安全嗎?
Def.it提供VISA、Master、JCB和聯合簽帳卡等四種卡別,並採用與銀行同級的SSL128加密機制,最能保障您個人資料的傳輸安全,刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權,同時本公司亦不會保留您的卡號,請您安心付款。
為什麼線上刷卡會失敗呢?
線上刷卡失敗的原因,有可能是:
(1) 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
(2) 您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
(3) 您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。
(4) 您剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。

※ 提醒您,我們絕對不會主動通知會員變更原訂單的付款條件,或至ATM進行個人資料的設定。 若接獲冒用BOBSON名義或客服專線、公司代表號之來電顯示,要求變更付款條件或ATM重新轉帳等,請不要理會該通電話!並請迅速撥打客服專線02-2205-2403;或儘速與警政署防詐騙專線165查證。
什麼時候會收到發票?
※ 「二聯或三聯式發票」- 將隨貨寄送發票給您。
※ 「捐贈發票」- 我們會定期將發票捐給相關慈善機構,您將不會收到發票。